お客様の髪への要求は年代で変化する。
お客様の要求は「デザイン重視」「手間楽重視」「お値段重視」「髪質重視」などに分けることが出来ます。
若い時はどちらかと言うと、かっこよさなど形、デザイン、おしゃれなどにこだわる傾向があります。
徐々に年齢を重ねると、「手間が楽な方がいい」とか「健康で若々しい方がいい」とかなどと変わって行きます。
価格に関しては「価値観」を理解した上で「お得」を考えた方がいい様に思います。
安くてもダサすぎれば、お得には感じず、高くても相当に納得すれば、「お得」と感じます。
お客様にとって、喜べる施術をリサーチする事で、何がお客様にとって有益であるかわかりますので、美容師の視点だけではなく、お客様を視点にした対応をすると見えてきます。
50代は、髪質と手間が楽に注目すべきである。
こんな施術をメニュー化しました。
通常のカットが5,000円だとすれば、さらに手間が楽になるテマラクカット技術なら、
＋500円～で提供します。
特徴：
- セット時間が5分短くなります。
- 水道光熱費の節約になります。
- まとまりやすくなります。
- 夏は涼しくなります。
- 冬は後ろ髪がもっこりなりません。
- etc．
こうなれば、やってみたいと思い方は多いのではないでしょうか・・・？
施術時間は今までと変わりません。
ご覧ください。
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こちらのお客様66歳、実はくりくりの超くせ毛です。
秘密の部分がありますが、間の言い方なら、この映像から察しがつく部分もあるでしょう。
以前は、一般的な前下がりショートボブでした。
見た目は変わりませんが、特徴を見て頂いたように、プラスの付加価値を生み出すことで、１０％以上の価値を生み出しています。
参考下さい。
「お客様が美容室に来なくても、いつも美しくいられる美容室」を始めてみませんか？